中醫(yī)診所店長(zhǎng)
診所運(yùn)營(yíng)的核心管理者，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)診所的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理以及業(yè)務(wù)發(fā)展。以下是中醫(yī)診所店長(zhǎng)的主要職責(zé)：
1. 診所運(yùn)營(yíng)管理
   - 日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：確保診所的日常運(yùn)營(yíng)順暢，包括診療流程、患者接待、藥品管理等。
   - 制度建設(shè)：制定和完善診所的各項(xiàng)規(guī)章制度，如診療規(guī)范、服務(wù)流程、安全管理制度等。
   - 排班管理：合理安排醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員的排班，確保人力資源高效利用。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
   - 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理診所員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等。
   - 績(jī)效考核：制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估員工工作表現(xiàn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。
   - 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 服務(wù)質(zhì)量控制
   - 患者滿意度管理：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理患者投訴，提升患者滿意度。
   - 醫(yī)療質(zhì)量管理：確保診療服務(wù)符合醫(yī)療規(guī)范，定期檢查病歷記錄、處方開具等。
   - 感染控制：監(jiān)督診所的消毒和感染控制工作，確保醫(yī)療環(huán)境安全。
4. 財(cái)務(wù)管理
   - 預(yù)算與成本控制：制定診所的年度預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
   - 收入管理：監(jiān)督診所的收入情況，確保收費(fèi)透明、合規(guī)。
   - 財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
 5. 藥品與設(shè)備管理
   - 藥品管理：監(jiān)督中藥的采購(gòu)、儲(chǔ)存和調(diào)配，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)充足。
   - 設(shè)備維護(hù)：確保診療設(shè)備（如針灸針、艾灸儀等）的正常使用，定期檢查維護(hù)。
6. 市場(chǎng)推廣與業(yè)務(wù)拓展
   - 品牌推廣：制定診所的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提升診所的知名度和美譽(yù)度。
   - 客戶開發(fā)：通過線上線下渠道吸引新患者，維護(hù)老患者關(guān)系。
   - 合作拓展：與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康管理機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道。
7. 患者關(guān)系管理
   - 患者溝通：處理患者的咨詢、投訴和建議，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
   - 健康教育活動(dòng)：組織中醫(yī)養(yǎng)生講座、義診等活動(dòng)，增強(qiáng)患者粘性。
8. 法律與合規(guī)管理
   - 政策執(zhí)行：確保診所的運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家和地方的醫(yī)療法規(guī)和政策要求。
   - 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，處理醫(yī)療糾紛，確保診所安全運(yùn)營(yíng)。
9. 文化建設(shè)
   - 中醫(yī)文化推廣：在診所內(nèi)推廣中醫(yī)文化，營(yíng)造濃厚的中醫(yī)氛圍。
   - 團(tuán)隊(duì)凝聚力：通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化建設(shè)等方式增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力。
10. 其他職責(zé)
   - 應(yīng)急處理：處理診所的突發(fā)事件，如設(shè)備故障、患者緊急情況等。
   - 政府與社區(qū)關(guān)系：與政府部門、社區(qū)組織保持良好的溝通與合作。