職位描述：
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由產(chǎn)康主管向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。詳細確切的了解顧客的皮膚或身體情況，以便選用合適產(chǎn)品及項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理項目，并須清晰地讓客人了解該項目是針對她身體情況的問題，完成該項目能達到哪種改善效果。
5、清晰告訴產(chǎn)康師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合其它護理。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關系。
10、每月及時填寫、核對和整理“產(chǎn)康部銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
11、定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。
12、制定年、月產(chǎn)康部業(yè)績目標并協(xié)助產(chǎn)康師完成產(chǎn)康業(yè)績