崗位職責(zé)：
1.線上咨詢即時回復(fù)：時刻關(guān)注醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、美團(tuán) APP 等各類線上咨詢渠道，回復(fù)患者的咨詢問題
2.線上預(yù)約與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)處理線上預(yù)約掛號申請，依據(jù)醫(yī)生排班信息及患者時間需求，為患者精準(zhǔn)安排合適的就診時段
3.線上溝通與反饋處理：在患者預(yù)約成功后，打電話向患者就診提醒，包括就診時間、地點、注意事項等
4.客戶關(guān)系維護(hù)：在患者就診后，通過電話或短信等方式進(jìn)行回訪，了解患者治療后的恢復(fù)情況和滿意度。對于患者反饋的問題和建議，及時記錄并反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果，患者的問題得到妥善解決
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷
2.有服務(wù)意識及營銷意識
3.做過客服崗位優(yōu)先考慮
福利待遇：月休5天+享有餐補+全勤獎+節(jié)假日休息+年假+五險+節(jié)假日福利+公司團(tuán)建+晉升空間