一.崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)美團(tuán)/大眾/等平臺(tái)的客戶咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的合理建議，向客戶推薦診所需服務(wù)項(xiàng)目，提高平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功率和現(xiàn)場到診率，促成銷售；
2.回復(fù)網(wǎng)站后臺(tái)客戶的留言，做好跟蹤服務(wù)工作；
3.負(fù)責(zé)所屬顧客的跟進(jìn)來院以及客情維護(hù)，以及相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
4.收集和保管客戶資料，統(tǒng)計(jì)每月平臺(tái)咨詢量、預(yù)約量、到診量并以報(bào)表進(jìn)行分析；
5.做好客戶的回訪工作。
二.任職要求：
1.思維敏捷，溝通能力良好；
2.熟練掌握醫(yī)美專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確地解答客戶問題并促成到院；
3.有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能夠承受較大工作壓力。