1.嚴格落實首診負責制，指導病人就診，主動幫助年老、體弱、行動不便的患者取號、就診、繳費、取藥及提供輪椅、擔架等服務。 
2、經常巡視大廳，準確導向，及時指導病人候診、交費、檢查、取藥等，以縮短等候時間；做好疏導工作，維持門診正常秩序。 
3、協(xié)助做好門診病人健康教育及宣傳資料發(fā)放等工作。 
4、耐心聽取病人的意見、建議、投訴、咨詢，能解決的問題給予解決；不能解決的問題及時反饋到門診部，及時協(xié)調解決，給病人滿意的答復，并做好記錄。  
5、認真接聽咨詢電話，耐心解答各項提問，做好預約電話登記，對專家出診時間有變更者及時電話反饋給病人。 
6、協(xié)助體檢中心開展體檢項目。