崗位職責：
1.負責患者的接待工作，包括引導、登記、掛號等，que?；颊哂行蚓驮\，提供熱情、周到的服務體驗。
2.接聽咨詢電話，解答患者關(guān)于醫(yī)院服務、就診流程、醫(yī)生排班等基本問題，準確記錄患者信息并及時轉(zhuǎn)接相關(guān)部門或人員。
3.協(xié)助醫(yī)生安排患者就診時間，協(xié)調(diào)各科室之間的工作流程，que保醫(yī)療服務的gao效運轉(zhuǎn)。
4.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，bao證前臺整潔、有序，展示良好的醫(yī)院形象。
5.管理患者檔案資料，que保信息的準確錄入、整理與保管，嚴格遵守保密制度。
6.處理患者投訴與意見反饋，及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報并跟進處理結(jié)果，盡力滿足患者合理訴求，維護醫(yī)院聲譽。
任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和服務意識，親和力強，有耐心，能妥善處理各類人際關(guān)系。
2.熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備，如電腦、打印機、復印機等，具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)錄入能力。
3.具有較強的應變能力和問題解決能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜，處理突發(fā)情況。同時具備標準普通話，民族需要有普通話證。
4.高中 / 中專及以上學歷，有醫(yī)療行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.必須具備普通話證。