1.針對(duì)不同的客戶類型學(xué)習(xí)和使用不同的咨詢方案;
2.認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，介紹醫(yī)院的服務(wù)和產(chǎn)品，提現(xiàn)醫(yī)院特設(shè)專業(yè)及優(yōu)勢(shì);
3.負(fù)責(zé)待顧客預(yù)約來(lái)院時(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好對(duì)接安排，顧客未預(yù)約時(shí)，記錄其主要原因;
4.負(fù)責(zé)針對(duì)醫(yī)院各種促銷活動(dòng)或品牌形象推廣活動(dòng)，認(rèn)真做好執(zhí)行和推動(dòng)，que保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成;
5.負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)，信息來(lái)源，患者來(lái)源區(qū);
6.負(fù)責(zé)密切關(guān)注網(wǎng)電咨詢項(xiàng)目咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場(chǎng)到院量、成交量，在執(zhí)行過(guò)程若遇到困難應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管;
7.完成其他日常工作，客服接待等領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作