崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)外參觀介紹及接待工作，協(xié)調(diào)并參與對(duì)外各項(xiàng)檢查工作，為咨詢方提供詳實(shí)的信息，以促成長(zhǎng)者入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；
2.與相關(guān)專業(yè)人員共同完成長(zhǎng)老入住程序及手續(xù)；簽訂入住協(xié)議，安排長(zhǎng)者入住并關(guān)注新入住長(zhǎng)者適應(yīng)養(yǎng)老院生活；
3.負(fù)責(zé)接待投訴及與家屬的溝通工作，實(shí)施滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報(bào)告，接受并記錄投訴內(nèi)容，按相應(yīng)流程進(jìn)行處理并及時(shí)反饋；
4.按照計(jì)劃，協(xié)助社工安排養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長(zhǎng)者文體活動(dòng)的計(jì)劃實(shí)施及招募義工開展義演、義診等社會(huì)活動(dòng)，并進(jìn)行宣傳；
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入住長(zhǎng)者的房間調(diào)換及護(hù)理等級(jí)的更改等；
6.輔助協(xié)調(diào)緊急事態(tài)的處置和應(yīng)對(duì)；
7.其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。