1.人員管理
- 招聘、培訓(xùn)和評(píng)估員工，制定員工排班表，保藥店的運(yùn)營有足夠的人力支持。
- 激勵(lì)和指導(dǎo)員工，設(shè)定工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和工作。
2.藥品管理
- 負(fù)責(zé)藥品的采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)和庫存管理，保藥品的供應(yīng)充足且質(zhì)量合格。
- 監(jiān)控藥品的有效期和庫存周轉(zhuǎn)率，及時(shí)處理過期或滯銷藥品。
3.顧客服務(wù)
- 解決顧客的投訴和問題，提供專業(yè)的用藥咨詢和健康建議，提高顧客滿意度。
- 保店內(nèi)環(huán)境整潔舒適，營造良好的購物氛圍。
4.財(cái)務(wù)管理
- 制定和執(zhí)行預(yù)算，控制成本和費(fèi)用，監(jiān)督藥店的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績。
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理、賬目核對(duì)和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。
5.銷售與營銷
- 制定銷售策略，促進(jìn)藥品和相關(guān)產(chǎn)品的銷售，完成銷售目標(biāo)。
- 策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，提高藥店的知名度和市場(chǎng)份額。
6.合規(guī)與質(zhì)量管理
- 保藥店的運(yùn)營符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，包括藥品銷售規(guī)定、醫(yī)保政策等。
- 建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系，保藥品的存儲(chǔ)、調(diào)配和銷售符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7.店鋪運(yùn)營
- 維護(hù)店鋪的設(shè)備和設(shè)施，保常運(yùn)行和良好的工作條件。
- 處理突發(fā)事件和緊急情況，保障店鋪的安全和正常營業(yè)。
8.社區(qū)關(guān)系
- 與社區(qū)建立良好的合作關(guān)系，參與社區(qū)健康活動(dòng)，提升藥店的社會(huì)形象。
9.數(shù)據(jù)分析
- 分析銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便做出明智的決策和業(yè)務(wù)調(diào)整。
10.向上級(jí)匯報(bào)
- 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)藥店的運(yùn)營情況、問題和計(jì)劃，接受工作指導(dǎo)和監(jiān)督。