通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度，提高患者滿(mǎn)意度，促進(jìn)口碑宣傳。
一、患者接待與登記：
1、歡迎患者，確認(rèn)預(yù)約信息。
2、協(xié)助新患者填寫(xiě)登記表，收集個(gè)人信息、病史等。
二、預(yù)約管理：
1、安排和確認(rèn)患者的預(yù)約，管理日程表。
2、提醒患者即將到來(lái)的預(yù)約，通過(guò)電話(huà)、短信或郵件。
三、電話(huà)接聽(tīng)與咨詢(xún)：
1、回答患者的來(lái)電，提供診所信息和服務(wù)介紹。
2、回應(yīng)患者的各種問(wèn)題，提供初步的口腔健康建議。
3、費(fèi)用結(jié)算與保險(xiǎn)處理（包括現(xiàn)金、信用卡、醫(yī)保卡等支付方式）。
四、患者記錄管理：
1、維護(hù)和更新患者的電子病歷和其他相關(guān)記錄。
2、確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性和保密性。
3、協(xié)調(diào)診所運(yùn)營(yíng)：
五、與牙醫(yī)、牙科助理和其他工作人員協(xié)調(diào)診所的運(yùn)行。
1、處理并解決患者的投訴或問(wèn)題。
2、保持診所整潔與有序：
六、前臺(tái)區(qū)域的整潔，為患者提供舒適的等候環(huán)境。
1、管理診所的辦公用品和設(shè)備。
2、協(xié)助診所的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，例如優(yōu)惠活動(dòng)、健康講座等。
不包吃住。