崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和客戶滿足度提升;
2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作制度、各服務(wù)受理流程的修訂、實(shí)施、檢查和改進(jìn);
3、負(fù)對(duì)前臺(tái)管理及對(duì)醫(yī)療中心是否能按時(shí)按質(zhì)完成、工作方法、服務(wù)流程是否正確進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、具有3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客服體系熟識(shí);
3、具有溝通能力協(xié)調(diào)能力，對(duì)內(nèi)對(duì)外能較強(qiáng)的客戶協(xié)調(diào)推動(dòng);
4、具有執(zhí)行力，能夠落實(shí)客服體系優(yōu)化和實(shí)施客戶關(guān)系管理。