崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上電話接聽，按照工作要求接聽客戶來電及回答患者咨詢的問題，解答客戶提出的疑問；
2、負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約登記治療、掛號(hào)、咨詢等服務(wù)，維持休息大廳的秩序，及時(shí)安撫等待客戶情緒；
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理；
4、負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)和患者三者的銜接工作，及時(shí)反饋客戶問題，以便客戶需求及時(shí)解決；
5、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，愿意從事醫(yī)療相關(guān)服務(wù)工作，有醫(yī)學(xué)和護(hù)理或醫(yī)院客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的人際溝通能力、拓展能力、觀察力和應(yīng)變能力；
3、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，服從安排；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，良好的服務(wù)意識(shí)，有親和力；
5、上班時(shí)間：做六天，休一，08：00-17：30；
6、能聽懂上海話。
福利待遇：
包吃住 包三餐 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利