崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分院的日常運營管理，帶領(lǐng)分院全員完成集團總部下達的經(jīng)營目標(biāo)；
2、協(xié)調(diào)集團總部各部門關(guān)系，執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制、技術(shù)操作規(guī)程，把控服務(wù)質(zhì)量，不斷提高分院服務(wù)水平；
3、依據(jù)集團運營中心管理制度，對所在分院管理制度進行細(xì)化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
4、引導(dǎo)現(xiàn)場咨詢做好口碑推廣，開拓市場資源，加強市場活動力度，引導(dǎo)顧客到院；
5、負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和技能考核，不斷提高分院咨詢?nèi)藛T銷售服務(wù)水平，協(xié)助總部做好全員的晉升、獎懲、調(diào)配工作；
6、負(fù)責(zé)分院公共關(guān)系，維護當(dāng)?shù)卣?、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。妥善處理顧客投訴，并對客訴原因進行調(diào)查，嚴(yán)格整頓，避免再次發(fā)生；
7、監(jiān)督、檢查分院各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性，并數(shù)據(jù)的真實性；
8、對接人力行政中心做好本院人員招聘、選拔、考核等工作，合理使用人才；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。