崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分院的日常運(yùn)營(yíng)管理，帶領(lǐng)分院全員完成集團(tuán)總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、協(xié)調(diào)集團(tuán)總部各部門關(guān)系，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制、技術(shù)操作規(guī)程，把控服務(wù)質(zhì)量，不斷提高分院服務(wù)水平；
3、依據(jù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心管理制度，對(duì)所在分院管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使其適用性和操作性更強(qiáng)，并對(duì)其執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
4、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好口碑推廣，開拓市場(chǎng)資源，加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)力度，引導(dǎo)顧客到院；
5、負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和技能考核，不斷提高分院咨詢?nèi)藛T銷售服務(wù)水平，協(xié)助總部做好全員的晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配工作；
6、負(fù)責(zé)分院公共關(guān)系，維護(hù)當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。妥善處理顧客投訴，并對(duì)客訴原因進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)格整頓，避免再次發(fā)生；
7、監(jiān)督、檢查分院各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性，并數(shù)據(jù)的真實(shí)性；
8、對(duì)接人力行政中心做好本院人員招聘、選拔、考核等工作，合理使用人才；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。