工作職責(zé)
1.接待客戶咨詢電話和微信，從客戶的角度出發(fā)，進行積極、耐心的解答和介紹，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2.協(xié)助客戶進行月子會所的預(yù)定，對客戶提出的需求與建議進行記錄，提高客戶預(yù)定成功率。
3.負責(zé)月子會所的市場營銷工作，制定推廣策略，提高公司知名度，增加業(yè)務(wù)量。
4.通過電話和微信與客戶保持溝通，了解客戶對服務(wù)的滿意度，及時解決客戶投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度。
5.按照公司的規(guī)定，進行價格及套餐的介紹及推銷。依據(jù)客戶的需求，進行適當(dāng)?shù)耐其N。
6.執(zhí)行各種業(yè)務(wù)計劃，如打電話、發(fā)短信、拜訪客戶、派發(fā)傳單，提高業(yè)務(wù)成果及客戶滿意度。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，同時匯報進展情況及服務(wù)反饋。
8.負責(zé)月子會所的接待工作，接待客戶并耐心解答客戶咨詢問題，收集客戶信息，為公司提供市場調(diào)查資料。
9.記錄客戶投訴及建議，及時反饋給相關(guān)部門，并為客戶提供完善的解決方案。