工作職責(zé)
1.接待客戶(hù)咨詢(xún)電話和微信，從客戶(hù)的角度出發(fā)，進(jìn)行積極、耐心的解答和介紹，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2.協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行月子會(huì)所的預(yù)定，對(duì)客戶(hù)提出的需求與建議進(jìn)行記錄，提高客戶(hù)預(yù)定成功率。
3.負(fù)責(zé)月子會(huì)所的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定推廣策略，提高公司知名度，增加業(yè)務(wù)量。
4.通過(guò)電話和微信與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度，及時(shí)解決客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
5.按照公司的規(guī)定，進(jìn)行價(jià)格及套餐的介紹及推銷(xiāo)。依據(jù)客戶(hù)的需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)。
6.執(zhí)行各種業(yè)務(wù)計(jì)劃，如打電話、發(fā)短信、拜訪客戶(hù)、派發(fā)傳單，提高業(yè)務(wù)成果及客戶(hù)滿意度。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，同時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況及服務(wù)反饋。
8.負(fù)責(zé)月子會(huì)所的接待工作，接待客戶(hù)并耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，收集客戶(hù)信息，為公司提供市場(chǎng)調(diào)查資料。
9.記錄客戶(hù)投訴及建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并為客戶(hù)提供完善的解決方案。