崗位職責(zé)
A、客戶到店前:客服承接客戶咨詢，勢必達(dá)成引導(dǎo)到店參觀任務(wù)，協(xié)助銷售完成簽單轉(zhuǎn)化
B、客戶入住前:客服與銷售緊密對接簽單客戶入住事宜，做好簽單客戶孕期增值服務(wù)安排活動(dòng)邀約與日常維護(hù)
C、客戶入住時(shí):月子活動(dòng)邀約與日常維護(hù)，協(xié)助銷售完成入住客戶升單
D、客戶出所后:做好老客戶出所后增值服務(wù)安排、活動(dòng)邀約與日常維護(hù)，達(dá)成老帶新轉(zhuǎn)化目標(biāo)
崗位要求
1、提供在線咨詢解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診，收集客戶信息建立客戶信息檔案； 
2、負(fù)責(zé)客戶在線咨詢、電話、新媒體咨詢，獲取咨詢者需求并達(dá)成意向
3、獲取顧客的相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
4、建立網(wǎng)電咨詢總冊、實(shí)行數(shù)據(jù)管理，做好網(wǎng)電咨詢量、預(yù)約量、上門量的登記分析工作.