崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理月子中心的護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)大家一起做好日常服務(wù)工作。
2、向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，護(hù)理服務(wù)部門各項(xiàng)服務(wù)功能的運(yùn)轉(zhuǎn)，對客人提供周到的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、培訓(xùn)護(hù)理服務(wù)人員的各項(xiàng)護(hù)理工作，填寫倒班輪休表，考勤表等管理表格。
4、對客戶進(jìn)行友好的接待工作，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督護(hù)理服務(wù)人員按照要求填寫客戶服務(wù)登記表、嬰兒身體評估表、嬰兒護(hù)理記錄表等各種護(hù)理表格。
5、負(fù)責(zé)維護(hù)客人跟中心之間的良好關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種突發(fā)問題。
6、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的物品擺放整齊，監(jiān)督并指導(dǎo)護(hù)理服務(wù)人員，各項(xiàng)服務(wù)流程的正確和規(guī)范。
7、負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)域的物品妥善放置，監(jiān)督服務(wù)區(qū)域所用物品的清潔和消毒程序，保持護(hù)理部、托管間、嬰兒SPA間的整潔。
8、及時(shí)了解客人的各種需求，并采取相應(yīng)的措施，滿足客人合理的需求。
9、對客人的個(gè)人隱私做好嚴(yán)格保密工作，督促護(hù)理服務(wù)人員的行為規(guī)范。
10、跟其它部門做有效溝通，對客人服務(wù)的無縫對接。
11、對公司各項(xiàng)商業(yè)信息進(jìn)行保密，妥善保管各種商業(yè)資料和技術(shù)文件。
12、完成上級交辦的其他工作。