崗位職責：
1、熟知會所情況、各類報價和服務特色，提高會所咨詢客人的簽單率。
2、做好與各部門協調的各項工作，達到客人的整體優(yōu)質服務。
3、協助健康咨詢部其他崗位工作，完成各類市場銷售活動。
4、掌握各類客房預訂，入住狀況，能隨時向客人提供準確可預訂的客房信息。
5、參觀房的設置、準備、布置及檢查。
6、熟悉房態(tài)情況，做好房間的安排及調整工作。
7、負責與簽約客人隨時保持溝通，及時了解客人的動態(tài)情況，提供相應的健康咨詢。
8、積極主動并經常與客戶保持聯系，滿足客戶的需求，定期探訪入住客戶并做好客戶滿意度調查。
9、負責客戶入所服務宣教、入住服務協議的簽署等工作。
10、協助前臺做好收款、結算對工作。
11、協助客服做好孕媽/媽咪活動的安排、協調工作等。
11、負責客戶投訴處理、聽取客戶的意見和建議，與客戶和相關部門建立良好的溝通機制。
12、負責客人預產期前3天與其聯系，確認分娩情況后，及時聯系母嬰專護師主管，安排合適的母嬰專護師。
13、確定客人入住時間后，通知客服，客服及時書面通知各部門主管，協調落實各部門做好迎接準備工作。
14、負責接聽來電、接待來訪參觀、咨詢客人，介紹會所服務套餐及參觀會所環(huán)境。
15、各類咨詢報表的制作、統(tǒng)計工作。
16、完成上級交辦的其他任務。