1. 客戶服務(wù)：以專業(yè)禮貌的職業(yè)形象與團(tuán)隊(duì)成員為客戶提供卓越的服務(wù)，與主管及所有同事禮貌溝通并合作開展工作。以客人滿意度為先，積極主動(dòng)，居民安全，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)公司的品牌承諾。

2. 客戶個(gè)人護(hù)理：對居民的日?；顒?dòng)提供幫助，包括洗澡、穿衣、如廁、更換床上用品、翻身、運(yùn)動(dòng)、失禁看護(hù)等。做好看護(hù)服務(wù)記錄報(bào)告，定時(shí)定期向護(hù)士報(bào)告客戶情況，對于客戶任何情況的身體變化，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

3. 輔助就餐服務(wù)：被服務(wù)客戶的餐具擺放、上菜，端送餐盤、清理餐桌、餐廳清掃或餐具清潔，客戶就餐安全。

4. 安全及衛(wèi)生：理解并貫徹公司的安全和感染控制制度。在為客戶服務(wù)期間，對客戶家庭的來電，門鈴，來訪人員及報(bào)警系統(tǒng)保持警覺，及時(shí)響應(yīng)客戶的緊急呼叫，對客戶發(fā)生的緊急事件及時(shí)報(bào)告，并完成相應(yīng)的口頭報(bào)告或書面報(bào)告。

5. 洗衣及清潔服務(wù)：輔助被服務(wù)客戶收發(fā)清洗衣物；所有設(shè)備及工作區(qū)域的的清潔和安全；對客戶居所、房間的輔助清潔工作。

6. 培訓(xùn)：定期參加公司規(guī)定的服務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)

7. 其他；鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)客戶及家屬參與護(hù)理站的活動(dòng)，遵守并適宜的宣導(dǎo)公司政策和程序，完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。