崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有效的溝通，會(huì)擴(kuò)需求/抓痛點(diǎn)，主協(xié)提供對(duì)應(yīng)咨詢服務(wù)
2、根據(jù)醫(yī)生制定的方案，結(jié)合客戶的情況，推薦優(yōu)惠套餐或適合的產(chǎn)品給客戶
3、為客戶提供專業(yè)咨詢和建議，協(xié)助醫(yī)生促進(jìn)治療方案的達(dá)成，咨詢服務(wù)質(zhì)量
4、負(fù)責(zé)患者的來院邀約工作，根據(jù)患者口腔情況講解方案并促成交
5、負(fù)責(zé)重要客戶的電話回訪工作
6、妥善處理客戶的投訴并及時(shí)反饋，持續(xù)提高客戶服務(wù)滿意度
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作
崗位要求：
1、2年以上口腔咨詢工作經(jīng)驗(yàn)
2、有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)實(shí)際案例
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思維敏捷、語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，主動(dòng)溝通和接待能力
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)調(diào)能力和親和力，一站式咨詢及服務(wù)意識(shí)佳，具有團(tuán)隊(duì)合作精神