職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、和商務(wù)通等咨詢工作；
2、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心
3、對醫(yī)院的服務(wù)工作和醫(yī)療質(zhì)量提供意見和建議；
5、熟悉院內(nèi)業(yè)務(wù)，為患者提供準(zhǔn)確的信息；
任職資格：
1、有醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力和親和力；
3、思維敏捷，有熟練的客服技巧，能靈活的處理問題，具有良好的服務(wù)意識；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人誠懇，踏實(shí)穩(wěn)重，熟悉電腦打字。
5、工作時(shí)間：8：30-17:30