工作職責及內(nèi)容：
1、負責網(wǎng)絡(luò)大搜、電商（美團、點評）、信息流的客服銷售工作；
2、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；
3、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
4、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；
5、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
6、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
7、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
8、負責相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；
9、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時工作。
崗位要求：
1. 口腔醫(yī)療專業(yè)知識；
2. 良好的溝通能力；
3. 良好的顧客開發(fā)能力；
4. 具備一定的隨機應(yīng)變能力；
5. 具有一定的創(chuàng)新能力，具備較強的理解力和領(lǐng)悟力；
6. 學習能力強，能不斷的學習提高；
7. 自驅(qū)力：良好的心理素質(zhì)，能承受較大工作壓力同時會適當調(diào)節(jié)自己的節(jié)奏達到最終效果。
8、口齒清楚，普通話標準，會粵語更佳，具備良好的溝通表達能力和理解能力，必要時需要一定的營銷策劃知識。
工作技能：能熟練使用word，excel，微信，商務(wù)通，電商平臺，微信公眾號后臺等辦公軟件
專業(yè)要求：醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，護理，臨床醫(yī)學，市場營銷