工作內(nèi)容：
1、負責線上平臺解答客人醫(yī)美需求，根據(jù)客戶需求提供合理專業(yè)的建議，向顧客推薦服務(wù)項目，爭大化提高網(wǎng)絡(luò)預約成功率和現(xiàn)場到診率，促成銷售；
2、引導顧客與線下咨詢/專家見面，做好整個過程的銜接工作；
3、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢治療情況及術(shù)后問題的反饋；
4、負責網(wǎng)絡(luò)回訪工作，及時告知客人優(yōu)惠及新項目信息，保持聯(lián)系熱度，尋求可能出現(xiàn)的到診信息；
5、了解客戶信息、競爭對手信息、并及時整理和反饋，對無意向顧客進行分析，記錄可能的原因；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話標準，語言組織能力強，頭腦靈活，應(yīng)變能力強；具有親和力；
2、熟練使用電腦及辦公軟件；
3、1年以上大眾點評、新氧等平臺網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)應(yīng)變能力，處事積極樂觀；
4、可以準確把握客戶的心理，做出迅速判斷。