一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接待電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)患者的疑慮溝通解答、以及預(yù)約、就診情況；
2、了解患者基本信息和需求，解除患者的就診疑慮；
3、負(fù)責(zé)溝通后的患者信息做好相關(guān)登記、更新、維護(hù)、回訪(fǎng)等工作
4、認(rèn)真回訪(fǎng)未就診患者的情況，分析與反饋具體原因并改進(jìn)、解決。
二、任職要求：
1、20-35歲，醫(yī)學(xué)類(lèi)中專(zhuān)及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生畢業(yè)生（獲得畢業(yè)證書(shū)）；
2、有過(guò)醫(yī)療客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備一定的溝通技巧和良好的學(xué)習(xí)能力；
3、邏輯思維清晰，善于溝通，挖掘患者的疑慮需求；
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，善于溝通。工作踏實(shí)、認(rèn)真、思維能力強(qiáng)、有韌性和創(chuàng)新能力。