崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好年度業(yè)績(jī)與利潤(rùn)的規(guī)劃，做好目標(biāo)分解（年度、季度、月度）并形成詳細(xì)執(zhí)行方案，督導(dǎo)各店執(zhí)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成；
2. 根據(jù)公司發(fā)展需求，做好營(yíng)運(yùn)人員、店長(zhǎng)、顧問的專業(yè)技術(shù)、素養(yǎng)提升，做好相應(yīng)人員的成長(zhǎng)規(guī)劃，培訓(xùn)落實(shí)；
3. 根據(jù)已有會(huì)員數(shù)量及特征，做好重點(diǎn)顧客的跟進(jìn)和維護(hù)，達(dá)成分客、分項(xiàng)、分齡的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
4. 介入客訴跟蹤、溝通、協(xié)調(diào)、處理，并形成事后改善方案，促進(jìn)店面管理提升；
5. 以互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)人員、店長(zhǎng)、顧問充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具做好引流工作，實(shí)現(xiàn)用戶的倍增；
6. 檢查各店APP數(shù)據(jù)管理工作，以各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行到位；
7. 根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，隨時(shí)關(guān)注各店經(jīng)營(yíng)成本相關(guān)數(shù)據(jù)和情況，做好監(jiān)督管理、把控，成本可控、合理；
8. 以企業(yè)文化為核心并進(jìn)行傳播，規(guī)劃年度團(tuán)建活動(dòng)，協(xié)同開展團(tuán)隊(duì)、個(gè)人榮譽(yù)建立，樹立榜樣，提升員工幸福感。