1.負責(zé)運用規(guī)范動作和言語對每一位進出醫(yī)院的患者熱情迎送。
2.隨時做好客人登記安排的準備工作，高規(guī)格的妥善安排客人就診；主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。
3.請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容，為了病人資料的準確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動做出及時修正。
4.熱情禮貌幫助復(fù)診病人登記，并******病人到診療間。
5.病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待與工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)事宜。
6.規(guī)范性接聽各種電話，及時登記電話內(nèi)容（姓名、性別、電話號碼及相關(guān)事宜），并及時告知相關(guān)人員。
7.耐心回答患者的各種問題與要求，如遇專業(yè)性太強的可求助醫(yī)生幫助解決。
8.了解整個醫(yī)院醫(yī)生椅位分布情況以及當(dāng)日醫(yī)生作息情況。
9.隨時前臺的工作環(huán)境，按要求打掃自己所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，維護前臺區(qū)域的整潔，盆景植物的日常保養(yǎng)和維護，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知保潔人員。
10.候診區(qū)患者較多時禮貌的提醒患者及家屬保持安靜。
11.管理音響、電視和電腦，保持候診區(qū)的情節(jié)整齊寧靜。
12.做好每日的統(tǒng)計報表。
13.配合院內(nèi)的各種促銷活動。