【崗位職責(zé)】：陪護服務(wù)中心質(zhì)控管理工作，在職主管培訓(xùn)工作，其他公司交辦事項。
一、質(zhì)控管理工作
1、負責(zé)陪護中心醫(yī)院產(chǎn)科陪護與病人陪護的質(zhì)控管理工作；
2、建立質(zhì)控管理工作手冊，規(guī)范陪護服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，建立三級質(zhì)量監(jiān)管體系及反饋機制；
3、定期組織管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論、熟悉操作技能、強化服務(wù)意識和安全意識，定期考核；
4、通過三級質(zhì)量監(jiān)管體系實現(xiàn)一線主管質(zhì)控檢查、質(zhì)控小組交叉抽查、質(zhì)控專員各地巡查的三查機制，給出評價結(jié)果及整改意見，并跟蹤整改結(jié)果；
5、明確服務(wù)工作中的風(fēng)險認知與防范措施，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，通過培訓(xùn)使公司應(yīng)急管理機制落實到基層每位服務(wù)人員；
6、發(fā)現(xiàn)重要服務(wù)質(zhì)量問題及時處理、及時上報，普通問題由病區(qū)主管或醫(yī)院大主管負責(zé)處理，負責(zé)協(xié)助與跟蹤，重要問題由質(zhì)控主管代表公司出面處理。
二、主管培訓(xùn)工作
1、制定長期培訓(xùn)計劃，對主管進行在崗服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量管理的培訓(xùn)及考核；
2、制定長期培訓(xùn)計劃，負責(zé)儲備主管、輔導(dǎo)員在崗的培訓(xùn)、考核；
3、每月把主管的考核結(jié)果反饋給陪護中心質(zhì)控部，為主管績效考核提供依據(jù)；
4、依據(jù)質(zhì)控過程中發(fā)現(xiàn)的操作缺陷問題，對主管進行操作技能再培訓(xùn)及考核，提升一線主管的在崗服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)助陪護中心組織服務(wù)技能的操作比賽。
三、公司交辦的臨時性任務(wù)。
【任職要求】：
1、45周歲以下，條件優(yōu)秀的可放寬至50周歲；
2、醫(yī)護背景，有培訓(xùn)講師工作經(jīng)驗，能獨立研發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程；
3、有母嬰陪護管理或月子中心管理經(jīng)驗優(yōu)先.