【崗位職責(zé)】：陪護(hù)服務(wù)中心質(zhì)控管理工作，在職主管培訓(xùn)工作，其他公司交辦事項(xiàng)。
一、質(zhì)控管理工作
1、負(fù)責(zé)陪護(hù)中心醫(yī)院產(chǎn)科陪護(hù)與病人陪護(hù)的質(zhì)控管理工作；
2、建立質(zhì)控管理工作手冊(cè)，規(guī)范陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管體系及反饋機(jī)制；
3、定期組織管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論、熟悉操作技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，定期考核；
4、通過(guò)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管體系實(shí)現(xiàn)一線主管質(zhì)控檢查、質(zhì)控小組交叉抽查、質(zhì)控專員各地巡查的三查機(jī)制，給出評(píng)價(jià)結(jié)果及整改意見(jiàn)，并跟蹤整改結(jié)果；
5、明確服務(wù)工作中的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與防范措施，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)培訓(xùn)使公司應(yīng)急管理機(jī)制落實(shí)到基層每位服務(wù)人員；
6、發(fā)現(xiàn)重要服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)，普通問(wèn)題由病區(qū)主管或醫(yī)院大主管負(fù)責(zé)處理，負(fù)責(zé)協(xié)助與跟蹤，重要問(wèn)題由質(zhì)控主管代表公司出面處理。
二、主管培訓(xùn)工作
1、制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)主管進(jìn)行在崗服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量管理的培訓(xùn)及考核；
2、制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備主管、輔導(dǎo)員在崗的培訓(xùn)、考核；
3、每月把主管的考核結(jié)果反饋給陪護(hù)中心質(zhì)控部，為主管績(jī)效考核提供依據(jù)；
4、依據(jù)質(zhì)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的操作缺陷問(wèn)題，對(duì)主管進(jìn)行操作技能再培訓(xùn)及考核，提升一線主管的在崗服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)助陪護(hù)中心組織服務(wù)技能的操作比賽。
三、公司交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
【任職要求】：
1、45周歲以下，條件優(yōu)秀的可放寬至50周歲；
2、醫(yī)護(hù)背景，有培訓(xùn)講師工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立研發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；
3、有母嬰陪護(hù)管理或月子中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.