崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話、解答顧客一般問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、對(duì)顧客的院內(nèi)診療過(guò)程進(jìn)行陪診，了 解顧客的需求，幫助顧客;
4、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、為顧客提供完善服務(wù);
5、對(duì)到院顧客進(jìn)行信息登記，管理顧客檔案及資料;
6、對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題、顧客意見(jiàn)及時(shí)匯報(bào)、上報(bào)。
7.到院顧客錄入系統(tǒng)，做好分診，備注顧客需求
任職資格:
1、形象好、氣質(zhì)佳、身高160cm以上，年齡20-30歲;
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰;
4、親和力較強(qiáng)，良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)
5、具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。