醫(yī)院使命：為骨病患者提供安全、、感受大化（“三好”）醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)院愿景：做中國乃至世界zui好的骨科醫(yī)院

醫(yī)院價(jià)值觀：病人

醫(yī)院文化：工作結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)機(jī)制，服務(wù)對象反饋為主導(dǎo)的管理體系

“三好”體現(xiàn)在：

無論醫(yī)生的資歷和學(xué)歷有多高，都要了解所接觸的任何一個(gè)病人病情，嚴(yán)格根據(jù)證據(jù)診斷和鑒別診斷，選擇對病人身心傷害小化的有效治療。禁止過度治療，不該用的藥一片不用，如關(guān)節(jié)鏡手術(shù)后無需輸液。

無家屬陪護(hù)的整體護(hù)理，包含治療處置、生活護(hù)理、教育指導(dǎo)、心理護(hù)理等。護(hù)士必須了解并判斷自己的每位病人病情變化和心理狀況，“病人皺皺眉護(hù)士都能發(fā)現(xiàn)”。呼叫器響后，護(hù)士必須30秒內(nèi)出現(xiàn)在病人的面前，及時(shí)解決病人的問題。有麻醉醫(yī)生、臨床醫(yī)生、護(hù)士病人疼痛評分小于3分，每位病人術(shù)后感受不到疼痛，可以術(shù)后當(dāng)天下地和功能鍛煉。為了術(shù)后病人的安全，復(fù)雜手術(shù)，比如對關(guān)節(jié)置換的病人術(shù)后48小時(shí)監(jiān)護(hù)。從手術(shù)當(dāng)天，專職康復(fù)師就開始指導(dǎo)病人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，比如髖膝關(guān)節(jié)置換患者及各種骨折術(shù)后當(dāng)天下地（99％病人可以做到關(guān)節(jié)置換后2-4小時(shí)下地），甚至部分病人實(shí)現(xiàn)術(shù)后直接走出手術(shù)間，改變了過去“傷筋動(dòng)骨一百天”臥床休息的保守理念。不僅避免各種臥床并發(fā)癥，同時(shí)加快病人恢復(fù)，提高了治果，提升了病人的滿意度。

除此以外，我們還將提供以病人感受為主導(dǎo)的服務(wù)，從病人進(jìn)入醫(yī)院大門口的一刻起，所接觸的所有工作人員，如保安、導(dǎo)醫(yī)、掛號、收費(fèi)、分診，到出院，都要讓病人感受尊重、方便、溫馨。每個(gè)病房為病人配備了可以24小時(shí)提供冷熱水的直飲水機(jī)，有隨時(shí)為病人熱飯的微波爐。為尊重病人、保護(hù)病人隱私，每一位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入病人房間必須敲門，每做一項(xiàng)操作前均給予告知，征得病人的同意，并設(shè)360度遮擋，做每一項(xiàng)有可能暴露病人的醫(yī)療護(hù)理操作時(shí)，必須要拉圍簾。

所有工作人員“以病人為中心”，行政保障則要“以病人和醫(yī)務(wù)人員為中心”。如手術(shù)室內(nèi)設(shè)有醫(yī)生休息室，電子表格化病歷減少醫(yī)生記錄病歷時(shí)間，醫(yī)生任何時(shí)間下手術(shù)都要吃到免費(fèi)可口的飯菜，專門的營養(yǎng)師病人的營養(yǎng)及安全等。

這樣高標(biāo)準(zhǔn)的工作，如何實(shí)現(xiàn)？

在這里，無論臨床一線，還是行政保障，所有工作人員人均收入達(dá)到。不需要講交情、攀關(guān)系，從院長到普通員工，只要您有能力，就可以得到認(rèn)可、晉升和發(fā)展。不論您是專家還是清潔工，不論您是院長還是普通員工，一律按照人本位管理的考核，接受嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲和任免考核。以病人評價(jià)為主導(dǎo)的績效考核體系，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。

我們都將竭盡全力，為每一個(gè)病人提供“三好”的服務(wù)，為每一個(gè)員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)您人生抱負(fù)的舞臺(tái)！