工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)管理所分配的用戶資源，按照要求及時(shí)進(jìn)行用戶跟進(jìn)，按要求完成各項(xiàng)跟進(jìn)目的。
2. 負(fù)責(zé)完成所分配用戶資源的每次服務(wù)，并做好用戶調(diào)養(yǎng)改善記錄。
3. 負(fù)責(zé)自主完成分配用戶資源的客情維護(hù)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹，每月完成內(nèi)拓目標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 負(fù)責(zé)店內(nèi)各個(gè)分配區(qū)域及操作項(xiàng)目的衛(wèi)生，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
5. 完成其他店長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)加派的各項(xiàng)任務(wù)。
1.診前準(zhǔn)備
1.1. 負(fù)責(zé)器械的消毒和開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作
1.2. 做好消毒隔離工作，防止交叉感染。
1.3. 保持護(hù)理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，所有器具需保持衛(wèi)生、整潔、陳列有序。
1.4. 服務(wù)前、服務(wù)中及服務(wù)后的物品及時(shí)歸位放置。
2.調(diào)理客戶
2.1. 根據(jù)醫(yī)生的治療方案，進(jìn)一步確定理療計(jì)劃，按規(guī)定填寫表格，明確用戶理療方案到店時(shí)間。
2.2. 按照規(guī)定服務(wù)流程和時(shí)間，對(duì)所有店內(nèi)用戶進(jìn)行理療服務(wù)，提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢用戶要求，服務(wù)滿意度。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息。
2.3. 按照不同項(xiàng)目流程，針對(duì)不對(duì)客源客情及用戶身體情況，進(jìn)行物料準(zhǔn)備及服務(wù)，并在服務(wù)中、服務(wù)后告知用戶注意事項(xiàng)。
2.4. 理療師有義務(wù)對(duì)所有店內(nèi)用戶進(jìn)行企業(yè)文化和養(yǎng)生觀念的教育，用戶到店率。
2.5. 以客觀公允的態(tài)度面對(duì)用戶投訴，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。
3.檔案完善
3.1. 協(xié)助導(dǎo)診填寫客戶護(hù)理檔案及客人簽字確認(rèn)
3.2. 請(qǐng)客戶填寫“貴重物品備忘錄”確認(rèn)簽字
4.跟蹤回訪
4.1. 根據(jù)分配的用戶資源，按照要求及時(shí)進(jìn)行用戶跟進(jìn)，按要求完成各項(xiàng)跟進(jìn)目的。
4.2. 自主完成分配用戶資源的客情維護(hù)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹。
4.3. 如有要求需理療師外出進(jìn)行促銷活動(dòng)（義診等），應(yīng)服從安排、聽(tīng)從指揮。
4.4. 配合、協(xié)助店長(zhǎng)擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。
5.日常店務(wù)
5.1. 理療師應(yīng)積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。
5.2.  準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)/夕會(huì)/周例會(huì)，定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及經(jīng)營(yíng)方向。
5.3. 有經(jīng)驗(yàn)的理療師有責(zé)任在公司制度、業(yè)務(wù)、操作服務(wù)流程上對(duì)新理療師進(jìn)行傳、幫、帶。