職位詳情
含有銷售的客服工作 電話客服 正常工作制
辦公室坐班 全職工作
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守及履行集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化要求，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)營體系標(biāo)準(zhǔn):
2、負(fù)責(zé)回訪跟進(jìn)市場部采集的所有顧客工作，并具備回訪所需的相關(guān)口腔專業(yè)知識(shí):
3、針對當(dāng)日外場采集顧客信息進(jìn)行電話回訪，根據(jù)顧客提出的需求，并給與問題解答，并邀約顧客到院。
4、預(yù)約來院顧客，設(shè)置到院提醒回訪，緊密跟進(jìn)，當(dāng)日早上統(tǒng)一進(jìn)行微信或短信溫馨提示
確定后向前臺(tái)進(jìn)行報(bào)備
5、當(dāng)日來院未成交顧客:需緊密和現(xiàn)場客服顧問溝通，與現(xiàn)場客服顧問了解顧客未成交原因，協(xié)助現(xiàn)場客服顧問后續(xù)跟訪:
6、當(dāng)日來院初診成交顧客，需要當(dāng)日晚上給顧客打一個(gè)關(guān)心問候的電話或發(fā)一條關(guān)心短信。
7.根據(jù)要求匯報(bào)每日工作情況及周總結(jié)月總結(jié)，年總結(jié)。
崗位要求
1.口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，熟練操作辦公軟件
2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力好