一、工作內(nèi)容：
1．接待到訪客戶，詳細(xì)了解客戶訴求，從專業(yè)的角度給客戶答疑解惑。
2．向客戶介紹門診資源，提出初步診療建議，推薦合適的醫(yī)生。
3．參與客戶會(huì)診工作，配合醫(yī)生完成治療方案的制定。
4．接診中及時(shí)關(guān)注客戶接診情況，并進(jìn)行即時(shí)回訪。
5．針對(duì)預(yù)約未到店客戶進(jìn)行二次回訪，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)邀約客戶進(jìn)店。
6．協(xié)助店長(zhǎng)及時(shí)處理客戶投訴，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7．按照不同客戶的回訪時(shí)間節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)確及時(shí)維護(hù)客戶咨詢信息及回訪信息。
8．一戶一檔建立洽談咨詢檔案，完善客戶畫像。
9.  完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的咨詢業(yè)績(jī)指標(biāo)。
二、任職要求：
1．大專以上學(xué)歷，40歲以下，形象氣質(zhì)佳.
2．口腔助理醫(yī)師證，有口腔咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
3．有較強(qiáng)的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及良好的親和力。