職位詳情
職責概述:
1.按照醫(yī)院要求接聽客戶電話咨詢、解答客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢，完成個人業(yè)績指標;
2.負責對顧客的的電話回訪及跟蹤調(diào)查，并對回訪的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計。
具體工作內(nèi)容描述:
（一）咨詢工作
1.接聽咨詢電話，回復網(wǎng)絡(luò)咨詢及留言，通過專業(yè)知識和營銷技能滿足求助者需求;
2.及時、準確，記錄客戶預約信息;
3.每天做好咨詢電話、商務(wù)通、微信、QQ的項目登記、數(shù)據(jù)分析，并做好《網(wǎng)電咨詢?nèi)請蟊怼?，待統(tǒng)計員次日早上收取;
4.了解醫(yī)院特點和活動信息，每周一周會詳細記錄院動態(tài)和新聞，并及時把醫(yī)院信息在咨詢中推廣;
5.按規(guī)定每天完善微信朋友圈;
6.微信好友朋友圈的點贊、互動，增加好友的黏貼度。
（二）回訪工作
對網(wǎng)絡(luò)、電話預約后未及時到院顧客的短信提醒、電話回訪。
四、任職條件:
1. 能力:溝通能力、協(xié)調(diào)能力強;
2.性格:性格外向;
3.閱歷:1年以上相關(guān)經(jīng)歷;
4.學歷:大專以上，醫(yī)學專業(yè)、市場營銷等;
5.其他:打字能力好。
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工作地點
溫州樂清市艾美時光醫(yī)療美容10樓