1、負(fù)責(zé)修訂、完善VIP管理制度，監(jiān)控VIP申辦流程；
2、負(fù)責(zé)VIP消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析，提交VIP數(shù)據(jù)報(bào)表，處理客戶投訴定期進(jìn)行客戶回訪；
3、建立完善VIP檔案資料管理工作，會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)及管理；
4、統(tǒng)計(jì)與分析每月各店面新增的準(zhǔn)會(huì)員與會(huì)員人數(shù)、會(huì)員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會(huì)員數(shù)據(jù)；
5、配合店面各種促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)送相應(yīng)的促銷(xiāo)短信及節(jié)日祝福給會(huì)員；
6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類(lèi)VIP客戶活動(dòng)的策劃，活動(dòng)效果的跟蹤。
7、善于研究市場(chǎng)新的用戶增長(zhǎng)、會(huì)員激勵(lì)、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具，對(duì)市場(chǎng)成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉，并策劃運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)特點(diǎn)的增長(zhǎng)產(chǎn)品及增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；
8、深度研究用戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，驗(yàn)證精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶增長(zhǎng)體系的有效性，搭建用戶增長(zhǎng)策略；
9、協(xié)調(diào)各方資源，運(yùn)營(yíng)策略的快速落地，跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略的推行情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，幾時(shí)復(fù)盤(pán)迭代運(yùn)營(yíng)方案，不斷提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1到2年相關(guān)同等職位經(jīng)歷。
2、熟悉連鎖零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力；
3、對(duì)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)識(shí)，能策劃、擬定。組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)活動(dòng)及會(huì)員運(yùn)作活動(dòng)；
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)表制作能力，excel操作熟練。