含有銷(xiāo)售的客服工作 電話(huà)客服 正常工作制
辦公室坐班 全職工作
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守及履行集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化要求，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn):
2、負(fù)責(zé)回訪(fǎng)跟進(jìn)市場(chǎng)部采集的所有顧客工作，并具備回訪(fǎng)所需的相關(guān)口腔專(zhuān)業(yè)知識(shí):
3、針對(duì)當(dāng)日外場(chǎng)采集顧客信息進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，根據(jù)顧客提出的需求，并給與問(wèn)題解答，并邀約顧客到院。
4、預(yù)約來(lái)院顧客，設(shè)置到院提醒回訪(fǎng)，緊密跟進(jìn)，當(dāng)日早上統(tǒng)一進(jìn)行微信或短信溫馨提示
確定后向前臺(tái)進(jìn)行報(bào)備
5、當(dāng)日來(lái)院未成交顧客:需緊密和現(xiàn)場(chǎng)客服顧問(wèn)溝通，與現(xiàn)場(chǎng)客服顧問(wèn)了解顧客未成交原因，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客服顧問(wèn)后續(xù)跟訪(fǎng):
6、當(dāng)日來(lái)院初診成交顧客，需要當(dāng)日晚上給顧客打一個(gè)關(guān)心問(wèn)候的電話(huà)或發(fā)一條關(guān)心短信。
7.根據(jù)要求匯報(bào)每日工作情況及周總結(jié)月總結(jié)，年總結(jié)。
崗位要求
1.口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，熟練操作辦公軟件
2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力好