一、店面行政管理：
1、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司**管理制度和**信息;
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)店面內(nèi)各職人員的工作;
3、負(fù)責(zé)店面內(nèi)各職人員的考勤與假休安排;
4、負(fù)責(zé)對店面內(nèi)各類報表的填制;
5、組織店面衛(wèi)生清掃、負(fù)責(zé)檢查;
6、組織當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)、信息整理;
7、負(fù)責(zé)店面整體布置及商品陳列;
8、負(fù)責(zé)店面內(nèi)標(biāo)識完整性的檢查（如：溫馨提示、安全標(biāo)示等）;
9、負(fù)責(zé)店面內(nèi)人員培訓(xùn)計劃的制定與培訓(xùn)結(jié)果的驗證;
10、負(fù)責(zé)店面防火、防盜的日常檢查;
負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的突發(fā)事件，不能處理的報上級直屬部門， 如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達(dá)時，需盡力作好事態(tài)的緩和工作,形成記錄并當(dāng)日內(nèi)報送;
二、營運事務(wù)管理
①營   銷
1、對店面的月、季、年的店面銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)配合市場策略實施相應(yīng)的店面營銷活動；
3、負(fù)責(zé)配合策劃進(jìn)行店面營銷部分的策劃；
4、負(fù)責(zé)配合營銷部門進(jìn)行市場推廣活動；
負(fù)責(zé)店面內(nèi)儲備金和營業(yè)款的暫時保管及配合財務(wù)入賬工作；
②客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客資料的建立、完善、歸檔;
2、負(fù)責(zé)處理顧客更換療程的事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，形成相關(guān)記錄上報直屬上級；
負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行顧客預(yù)約（包括會員和非會員），并做出顧客到店服務(wù)安排;
③物品管理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和日常運營消耗品的監(jiān)控，并及時提出增補計劃；
2、負(fù)責(zé)對破損及臨過期產(chǎn)品的清理工作，以書面形式上報直屬上級并詳盡署明具體原因，得到具體回復(fù)后按文執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管店面日常運營設(shè)備的使用情況和協(xié)調(diào)維修事宜；
負(fù)責(zé)店內(nèi)日常辦公用品的管理；
三、對服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)人員進(jìn)行評估
1、收集并反饋店面內(nèi)各職人員銷售技能及狀態(tài)等綜合信息。對于下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應(yīng)，體現(xiàn)她們的價值，增強歸屬感、認(rèn)同感，提高其工作積極性;
2、負(fù)責(zé)對店面的咨詢顧問和調(diào)理師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估;
3、負(fù)責(zé)咨詢顧問的咨詢的質(zhì)量評估;
負(fù)責(zé)評估顧客的