職位詳情

醫(yī)美客服/大客戶經(jīng)理

一、崗位職責(zé)
1.客戶邀約:根據(jù)客戶療程情況，積極邀約客戶到店;
2.客戶接待:以專業(yè)的知識、良好的溝通、溫情的服務(wù)，配合醫(yī)生做好客戶到店接待；
3.客戶回訪:積極與客戶建立各種形式的聯(lián)系，定期對所服務(wù)的客戶進行咨詢、訪問，做好客戶服務(wù);
4.客戶檔案管理:負責(zé)建立并完善客戶檔案資料；
5.客戶分析:負責(zé)對中心的客戶資源進行統(tǒng)計分析，為提高客戶服務(wù)、加強客戶重復(fù)到店提高數(shù)據(jù)支持;
6.售后服務(wù):負責(zé)對客戶有關(guān)醫(yī)療或服務(wù)質(zhì)量的意見給予快速處理并**時間反饋；
7.客戶開發(fā):利用線上線下渠道，通過挖掘客戶需求，拓展新客戶，積極促進品項銷售。


二、任職要求:
1.年齡25歲至35歲，形象好、氣質(zhì)佳、有耐心、性格好;
2.溝通表達能力強，服務(wù)意識強，情商高，待人接物大方得體:
3.具有3年以上國內(nèi)知名醫(yī)療機構(gòu)客服工作經(jīng)驗或大客戶服務(wù)、大客戶管理經(jīng)驗，有**酒店，**品，醫(yī)美行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
海口龍華區(qū)龍華崔曦文醫(yī)療美容診所佳景國際1層102