1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密中專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)，護(hù)理，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受應(yīng)屆生（帶薪培訓(xùn)）；
2、熟練使用電腦及辦公軟件，打字能力要求在60個/分。
2、有耐心、有親和力，具備良好的溝通素質(zhì)和溝通技巧；
3、主動積極，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)觀念，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)。
4、熱愛口腔行業(yè)，具備基本口腔知識，在口腔醫(yī)療行業(yè)做過網(wǎng)絡(luò)咨詢或現(xiàn)場咨詢；
5、從事醫(yī)療行業(yè)咨詢工作1年以上或者從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢過的人員優(yōu)先考慮。
6、無口腔醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)可以帶新培訓(xùn)上崗。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話回訪，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答；凡有騷擾電話，接聽后要確定是騷擾性質(zhì)的電話才能主動掛機(jī)，不與其糾纏。對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽(yù)的不良信息進(jìn)行匯總，并及時上報(bào)；
2、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和各相關(guān)門店勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤，各門店咨詢電話能及時準(zhǔn)確的告知客戶。
3、做好電話咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類型等定向性登記。
4、嚴(yán)格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一，專業(yè)知識盡量口徑統(tǒng)一，在工作中要堅(jiān)持的中心思想：盡量介紹、吸引、引導(dǎo)患者到店就診。
5、在與客戶溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療；及時了解并主動向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動及廣告內(nèi)容。熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。
5、要做到關(guān)心集體,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，并遵守單位所有規(guī)章制。