崗位職責(zé)：
1. 組織實施護理站行政管理工作;
2、督促及跟進護理站所有服務(wù)人員服務(wù)流程按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括健康評估、臨床護理、病癥監(jiān)測、康復(fù)指導(dǎo)及各項醫(yī)療護理行為、用藥提醒、對客戶家屬輔助護理行為、醫(yī)療設(shè)備使用等的指導(dǎo)培訓(xùn)
3、所屬護理站服務(wù)客戶的病史、服務(wù)記錄、相關(guān)信息的歸檔、分類及管理。
4、準(zhǔn)確收集服務(wù)人員反饋的客戶及家屬的建議，形成書面報告及改進措施，及時上報。在授權(quán)范圍內(nèi)，及時有效的跟進和解決客戶及家屬的投訴。
5、根據(jù)服務(wù)范圍內(nèi)客戶的健康衛(wèi)生情況，開展各類便民有益的講座或活動，滿足客戶及其家屬對健康衛(wèi)生知識的需求;
6、組織站內(nèi)醫(yī)護人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)評估：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律、公司及護理站規(guī)章制度、診療護理常規(guī)，執(zhí)業(yè)行為等;創(chuàng)造機會營造學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)站內(nèi)醫(yī)護人員主動學(xué)習(xí)醫(yī)護、養(yǎng)老等相關(guān)知識，閱讀了解**的行業(yè)信息，所有員工得到持續(xù)的教育和學(xué)習(xí)。
7、保持公司的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、護理制度及流程的連貫性和準(zhǔn)確性，在遵守國家及地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，維護公司利益及公司形象。
8、保持與上級及集團內(nèi)其他護理站的溝通渠道的暢通，在上級指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)本站與集團內(nèi)其他護理站相關(guān)事事宜，包括人員調(diào)動、業(yè)務(wù)支持、物品借調(diào)等。
9、掌握護理站業(yè)務(wù)開展情況，督促、檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行，做好站內(nèi)各項資料的統(tǒng)計報表及年度總結(jié);
10、正確、及時處理各類突發(fā)、意外事件，并按規(guī)定程序進行上報;
11、完成上級交辦的其他工作。