崗位職責：
1. 組織實施護理站行政管理工作;
2、督促及跟進護理站所有服務人員服務流程按照公司標準執(zhí)行，包括健康評估、臨床護理、病癥監(jiān)測、康復指導及各項醫(yī)療護理行為、用藥提醒、對客戶家屬輔助護理行為、醫(yī)療設備使用等的指導培訓
3、所屬護理站服務客戶的病史、服務記錄、相關信息的歸檔、分類及管理。
4、準確收集服務人員反饋的客戶及家屬的建議，形成書面報告及改進措施，及時上報。在授權范圍內，及時有效的跟進和解決客戶及家屬的投訴。
5、根據(jù)服務范圍內客戶的健康衛(wèi)生情況，開展各類便民有益的講座或活動，滿足客戶及其家屬對健康衛(wèi)生知識的需求;
6、組織站內醫(yī)護人員的培訓學習及培訓評估：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律、公司及護理站規(guī)章制度、診療護理常規(guī)，執(zhí)業(yè)行為等;創(chuàng)造機會營造學習氛圍，引導站內醫(yī)護人員主動學習醫(yī)護、養(yǎng)老等相關知識，閱讀了解**的行業(yè)信息，所有員工得到持續(xù)的教育和學習。
7、保持公司的專業(yè)標準、護理制度及流程的連貫性和準確性，在遵守國家及地區(qū)相關法律法規(guī)的前提下，維護公司利益及公司形象。
8、保持與上級及集團內其他護理站的溝通渠道的暢通，在上級指導下，協(xié)調本站與集團內其他護理站相關事事宜，包括人員調動、業(yè)務支持、物品借調等。
9、掌握護理站業(yè)務開展情況，督促、檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行，做好站內各項資料的統(tǒng)計報表及年度總結;
10、正確、及時處理各類突發(fā)、意外事件，并按規(guī)定程序進行上報;
11、完成上級交辦的其他工作。