職位詳情

1. 負(fù)責(zé)門店新老顧客的接待、咨詢；
2. 負(fù)責(zé)門店美團(tuán)體驗(yàn)新客的預(yù)約接待、企業(yè)介紹、項(xiàng)目介紹及咨詢；
3. 負(fù)責(zé)門店的顧客檔案管理；
4. 負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、審核、提交；
5. 負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)物料用品管理、登記、采購(gòu)；
6. 負(fù)責(zé)門店所有成員的考勤管理，對(duì)遲到、早退的行為做出相應(yīng)處罰，及時(shí)告知當(dāng)事人并在工作群內(nèi)通報(bào)；
7. 負(fù)責(zé)門店所有成員的積分考核管理，對(duì)違反規(guī)章制度的行為和個(gè)人根據(jù)積分制薪酬及時(shí)做出懲罰決定，并在當(dāng)天工作群里做出通報(bào)；
8. 負(fù)責(zé)門店顧客滿意度回訪電話，并認(rèn)真登記回訪記錄，對(duì)顧客不滿意或有建議的要及時(shí)做了解、溝通、安撫并解決；在天工作匯報(bào)時(shí)要匯報(bào)當(dāng)天回訪的詳細(xì)情況并做個(gè)人總結(jié)；
9. 負(fù)責(zé)門店新老顧客的收銀、開單；
10. 負(fù)責(zé)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線上運(yùn)營(yíng)，及時(shí)更新、優(yōu)化以及評(píng)論回復(fù)回訪；
11. 負(fù)責(zé)門店訪客、培訓(xùn)老師的接待；
12. 負(fù)責(zé)門店客服號(hào)的信息及時(shí)更新及維護(hù)；
13. 隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)。
14. 公平公正, 對(duì)事不對(duì)人, 信譽(yù)至上,堅(jiān)持原則。

職責(zé)要求:
1、20-30歲，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌，有責(zé)任心;
2、熟悉offce軟件，打字速度普通以上。
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
工作地點(diǎn)
紹興越城區(qū)金灘大廈二樓