一、客戶引導(dǎo)
1、按照體檢流程熱情、主動引導(dǎo)客戶體檢，維持排隊秩序；
2、依據(jù)現(xiàn)場情況，及時調(diào)整客戶體檢順序，對擁堵的科室及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減
少客戶等候時間。
二、緊急事件處理
1、密切觀察體檢現(xiàn)場情況，及時有效處理突發(fā)情況；
2、及時處理客戶的現(xiàn)場投訴，并上報護(hù)理組長；
3、負(fù)責(zé)解答客戶的一般性問題，開展基礎(chǔ)的健康宣講。
三、體檢項目安排：負(fù)責(zé)**處理客戶在體檢過程中的臨時加項、棄檢或延檢的需求事項。
四、設(shè)備管理：負(fù)責(zé)電腦、讀卡器、打印機的檢查、保養(yǎng)、維護(hù)工作，設(shè)備正常運作。
五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
1、積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能；
2、定期參加服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象。