客服專員：
1、按要求審核并指導(dǎo)用戶完成平臺(tái)注冊(cè)，對(duì)不符資質(zhì)要求的用戶及時(shí)反饋給對(duì)于業(yè)務(wù)人員配合完成注冊(cè)，提升用戶注冊(cè)通過率；
2、通過電話、APP客服功能、微信等工具進(jìn)行售前咨詢和售后服務(wù)工作，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度；
3、通過公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)，平臺(tái)訂單準(zhǔn)確、及時(shí)到用戶手上；
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上客戶和來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
7、與同事或主管共享信息，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提供流程改善建議。

任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,具有良好的服務(wù)意識(shí)；
2、具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、計(jì)算機(jī)操作基本熟練,熟悉office辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)抗壓能力，醫(yī)學(xué)專業(yè)者優(yōu)先。