1.負(fù)責(zé)醫(yī)院來訪人員的接待與引導(dǎo)工作，對(duì)于未預(yù)約客戶委婉拒絕不做接待；
2.早上9點(diǎn)到崗后播放大屏幕，晚上6點(diǎn)下班后關(guān)閉大屏幕；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)大廳環(huán)境，溫控和物品整齊擺放并隨時(shí)保持整潔；
4.持淡妝上崗，儀表端莊，衣著整潔，佩戴司徽和工牌；
5.堅(jiān)守崗位，不串崗，不脫崗，不逗留，不閑談，不玩手機(jī)；
6.經(jīng)常巡視大廳，與顧客進(jìn)行有效溝通，收集客戶需求，及時(shí)處理；
7.熱情主動(dòng)待客，有問必答，百問不厭，遵守保護(hù)性制度，解釋耐心，指引明確；
8.客戶離開后及時(shí)收拾清理桌面、座位，保持整潔，如有客戶遺漏物品，貼好標(biāo)簽存放，及時(shí)聯(lián)系客戶，不得隨意丟棄；
9.顧客離院時(shí)以禮貌用語【“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”】熱情將其送至電梯，如遇出行不便的顧客，務(wù)必?fù)椒鲱櫩退椭淋嚿?；有大件行李的顧客，主?dòng)幫顧客將行李拎到樓下；
10.塑造醫(yī)院**品牌服務(wù)形象，為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做好顧客在等待期間的服務(wù)和安撫工作；
11.文明禮貌，笑容真誠，待人親切，善于溝通，反應(yīng)機(jī)敏，要具備的客戶服務(wù)意識(shí)；
12.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷；
2.身高 158-165；
3.形象氣質(zhì)佳，具有親和力；
4.基本素質(zhì)：具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；性格熱情陽光外向、溝通協(xié)調(diào)以及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、吃苦耐勞、抗壓勤奮；
5.從業(yè)經(jīng)歷：有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參加過禮儀接待等方面的培訓(xùn)優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
09:00-18:00