一、工作內(nèi)容：口腔診所的前臺(tái)是代表的是診所的整體形象，是客戶到診所就診的**印象。要做到禮儀、禮貌容貌端正。需要具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力同時(shí)要富有責(zé)任心，性格上也要活潑開朗。具有較強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要熟練使用各類辦公軟件和診所服務(wù)系統(tǒng)。

1、開門迎接

前臺(tái)看到有客戶準(zhǔn)備進(jìn)門的時(shí)候，就要主動(dòng)往前幫客戶開一下門，這樣客戶會(huì)感覺我們服務(wù)很熱情。如果前臺(tái)有兩名工作人員，其中一名工作人員主內(nèi)，另一名工作人員可以站在大廳靠近大門的地方，隨時(shí)等候客戶。

2、詢問主訴

前臺(tái)可以跟客戶溝通詢問一下客戶有哪些需求，牙齒或者口腔有什么需要幫忙的地方，然后將客戶的信息登記一下。

3、引導(dǎo)患者

根據(jù)客戶的要求，前臺(tái)分析出客戶需要看哪一個(gè)項(xiàng)目，然后******客戶到診室并將客戶介紹給這個(gè)診室的醫(yī)生，將信息簡(jiǎn)單的跟醫(yī)生交接一下。

4、信息錄入

負(fù)責(zé)主內(nèi)的工作人員將客戶的信息錄入前臺(tái)的電腦中。牙科的前臺(tái)一般使用的是比較專業(yè)的牙科管理軟件。

5、采集信息

采集信息指的是記錄客戶看牙的項(xiàng)目、具體內(nèi)容、價(jià)格，以及后期是否需要復(fù)診等等。

6、收銀記賬

前臺(tái)負(fù)責(zé)收款，根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容選擇合適的收款方式。前臺(tái)要學(xué)會(huì)各種收款方式的使用方法。

7、預(yù)約

跟客戶預(yù)約好，下是否需要復(fù)診復(fù)查，下復(fù)查的時(shí)間是哪一天，提前告知客戶。

8、送客

負(fù)責(zé)主外的前臺(tái)工作人員將客戶送到門口，一直目送客戶離開

二、任職要求：形象好，普通話，會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作

三、福利待遇：每周輪休一天，五一國慶過年法休

四、工作時(shí)間：8:30-12:00，14:30-19:30