崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真遵守前臺分診原則，認(rèn)真做好交接班工作；
2、做好患者的接待及迎送工作，與其他部門人員協(xié)同做好患者的人性化服務(wù)；
3、做好患者的就診信息以及治療預(yù)約的記錄，與其他科室進行對接，并登錄后臺系統(tǒng)及填寫報表；
4、接聽前臺電話，及時做好聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)接、咨詢解答等工作；
5、負(fù)責(zé)醫(yī)院客戶候診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔、氣味聲音的監(jiān)督與改善；前臺水吧物品補充
6、向部門主管反饋患者建議及意見，妥善應(yīng)對突發(fā)事件，并及時向上級匯報，同時做好記錄
7、負(fù)責(zé)結(jié)賬后盤點核實與宏脈系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對無誤，填制手工報表及收銀工作；
8、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤給客戶開具發(fā)票，核實系統(tǒng)開單、劃扣等單據(jù)，確認(rèn)客戶簽字
9、處理各種退費事項，各種財務(wù)數(shù)據(jù)的填寫；
10、協(xié)助各部門展開正常接診工作
11、維護建設(shè)門診品牌形象。
任職要求：
1、護理及營銷服務(wù)類專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有口腔或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、1年以上服務(wù)行業(yè)、服務(wù)崗位經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳；
3、了解醫(yī)療行業(yè)服務(wù)要求、掌握辦公軟件使用、掌握服務(wù)行業(yè)的基本接人待物服務(wù)禮儀；
4、具備解決問題能力、具備化解沖突能力、良好的人際溝通技巧、出色的口頭表達能力、具備時間管理能力；
5、具有較強的服務(wù)意識和溝通能力，性格開朗熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6、熟悉新媒體類工作者優(yōu)先。