崗位職責(zé)：
1、接待上門就醫(yī)的患者，進(jìn)行醫(yī)療口腔咨詢；
2、了解就醫(yī)者的需要、期望值，判斷其消費(fèi)能力，幫助建立合理期望值；
3、搜集與掌握咨詢者的個(gè)人信息，完善客戶信息庫；
4、介紹機(jī)構(gòu)的醫(yī)生與設(shè)備資源，告知客戶所有相關(guān)費(fèi)用，引導(dǎo)就醫(yī)者合理消費(fèi)；
5、根據(jù)需要，參與醫(yī)院各類客戶營銷活動(dòng)的前期策劃和后期執(zhí)行；
6、聯(lián)合醫(yī)生共同完成咨詢工作；
7、協(xié)助就醫(yī)者辦理各項(xiàng)術(shù)前手續(xù)，并對就醫(yī)者進(jìn)行術(shù)前心理輔導(dǎo)；
8、按時(shí)回訪咨詢客戶，咨詢流程的完整性；
9、建立與咨詢者之間的良好關(guān)系，進(jìn)行口碑營銷；
10、每周參加案例分析討論會，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢水平；
11、負(fù)責(zé)客戶咨詢,及時(shí)將客戶咨詢消費(fèi)開單項(xiàng)目以及咨詢情況系統(tǒng)錄入；
12、參與部門每天早交班會，并就個(gè)人工作進(jìn)行匯報(bào)；
13、每天統(tǒng)計(jì)并分析預(yù)約及到診客戶資料，提高咨詢成功率；
14、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛，接待處理客戶投訴；

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（醫(yī)療、護(hù)理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先）；
2、1年以上門診咨詢崗位或2年以上電網(wǎng)咨詢師崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握醫(yī)療相關(guān)知識、掌握辦公軟件使用、了解**時(shí)尚人群消費(fèi)心理、了解整體當(dāng)?shù)蒯t(yī)市場情況；
4、較強(qiáng)的電話溝通能力、較強(qiáng)的面對面分享銷售能力、較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力、較好的解決問題能力、較好的化解沖突能力、較強(qiáng)的人際溝通技巧；
5、團(tuán)隊(duì)合作、適應(yīng)能力、充滿自信、正直誠實(shí)。