崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通/營(yíng)銷QQ/微信/等溝通工具的在線回復(fù)及電話咨詢。
2、保障顧客數(shù)據(jù)備注與錄入的準(zhǔn)確性，及時(shí)反饋相關(guān)對(duì)接信息。
3、每日咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
4、鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力，深度把握顧客心理，準(zhǔn)確回答顧客提出相關(guān)問題。
5、遇到疑難問題，及時(shí)與主管或臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通。
6、溝通能力強(qiáng)，有營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧。
7、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核。
8、完成每天的工作內(nèi)容，并完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)，
9、嚴(yán)格遵守部門規(guī)定以及公司相關(guān)規(guī)定。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求：
1、教育背景:中專及以上學(xué)歷，護(hù)理，臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先：
2、經(jīng) 驗(yàn):醫(yī)療網(wǎng)電咨詢工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；新手也可以培養(yǎng)
3、技 能:有醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)及電話顧客接待流程；熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具及辦公軟件的使用；有較強(qiáng)的溝通能力,打字速度在每分鐘60個(gè)字左右；
4、態(tài) 度:工作細(xì)心敬業(yè)，性格活潑大方；能言善辯、熱情周到，機(jī)智靈活；