崗位職責：
協(xié)助門診經(jīng)理做好日常管理工作，負責前臺的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)前臺人員做好客戶的接待服務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及收銀工作；
1、負責前臺日常客戶接待及指引，日常督導、管理各崗位員工工作，提高前臺團隊工作效率。
2、負責修訂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實;
3、負責前臺人員的排班，以及臺內(nèi)臺外的分工，每天接待服務工作的順利開展；
4、負責前臺人員的專業(yè)知識以及禮儀培訓，制定計劃并組織落實，提高員工個人素質(zhì)及服務水平；
5、負責前臺工作計劃的制定與執(zhí)行，提高客戶候診服務滿意度；
6、負責客戶數(shù)據(jù)，業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總和分析，并匯報給門店經(jīng)理；
7、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理、解決好客戶的日常訴求，負責不滿意客戶的接待處理工作；
8、月度對各崗位人員進行績效考核評估，按照獎懲制度實施獎懲;
9、協(xié)助門店經(jīng)理做好門診的日常管理工作，對公司計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和反饋，并提出改進建議：
10、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保持日常醫(yī)療工作順利進行;
11、負責做好重要客戶和重要活動接待與服務配合;
12、做好日常突發(fā)事件的應對處理;
13、提高收銀效率，減少收銀差錯率。
14、負責營業(yè)款和備用金管理和安全。
15、控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。
16、協(xié)助門店經(jīng)理和人力資源部門做好人事的招聘和入、離職等方面的工作;
17、負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;
18、負責前臺考勤的監(jiān)督以及核對;
19、快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域、大廳的衛(wèi)生整理;
20、其他行政事務的辦理。
21、引導、受理客戶預約工作、負責預約工作的落實;
22、負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;
23、安排各部門完成領(lǐng)導所布置進行的各項工作及活動;
24、對5S管理整體負責;
25、落實執(zhí)行合作商相關(guān)政策及活動要求;
26、負責客戶的分診工作
27、負責顧客的好評工作
28、負責顧客檔案和各類醫(yī)療文書（例如病例、知情同意書等）的整理和歸檔。
29、完成上級領(lǐng)導交代的其他事項。
任職要求：
1、具有醫(yī)療行業(yè)或酒店前臺工作經(jīng)驗；
2、身高160以上，形象氣質(zhì)佳，擅長化妝及形象管理；
3、熟知前臺的工作流程與工作制度規(guī)范；
4、擁有較強的服務心態(tài)與服務能力；
5、性格開朗有親和力，具備良好的管理能力，