北京牙管家口腔診所有限公司（北京貝鈺美口腔醫(yī)院投資管理有限公司），是國(guó)內(nèi)資深口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，位居康強(qiáng)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)口腔排行榜前列。
 本公司在全國(guó)各地有連鎖門店一百七十多家，年服務(wù)牙疾患者八百萬(wàn)人次以上。
 本公司目前在廈門、泉州共設(shè)立了3個(gè)門店，年接待服務(wù)客戶15萬(wàn)人次以上（廈門湖里慈衛(wèi)口腔門診部有限公司，為北京牙管家口腔診所有限公司的子公司）。    
 牙管家北京西城區(qū)宣武門診所，位于西城區(qū)宣武門海格大廈，是本公司設(shè)置在北京的**牙科診所。該診所在海格大廈第二層，面積二千平方米，共有種植、正畸牙椅28臺(tái)，年接待種植、正畸及各類口腔疾病患者十萬(wàn)人次以上。
北京牙管家口腔診所有限公司秉承＂透明診療，少花錢，看好牙＂的服務(wù)理念，著力打造＂牙管家，管到一百歲＂的服務(wù)品牌，在患者中建立了良好的口碑，助力牙管家口腔努力踐行公司的使命和價(jià)值觀，為百姓口腔健康事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
牙管家口腔使命：致力于減輕百姓看牙負(fù)擔(dān)。牙管家口腔價(jià)值觀：幫助更多的人，成就更好的自己。
  

北京牙管家口腔診所有限公司（北京貝鈺美口腔醫(yī)院投資管理有限公司）董事長(zhǎng)  廖海飛        致牙管家全體同事的一封信

尊敬的各位同事：

你們好！

  我很高興大家能選擇“牙管家”作為你們?nèi)松奈枧_(tái)。在這里，我希望用文字來(lái)表達(dá)我的心聲，讓更多的同事了解牙管家的經(jīng)營(yíng)理念：沒(méi)有利潤(rùn)，牙管家活不了；只有利潤(rùn)，牙管家活不長(zhǎng)。

  在我們的隊(duì)伍中，大部分同事正處于風(fēng)華正茂的美好時(shí)期。你們擁有旺盛的精力，過(guò)人的才情，同時(shí)懷抱著遠(yuǎn)大的理想。你們選擇了牙管家，在這個(gè)平臺(tái)施展才華，踐行理想，是因?yàn)槟銈儗?duì)牙管家充滿了信任。我也很高興能為大家提供一個(gè)值得你們信賴的平臺(tái)，幫助大家找到自己生命的價(jià)值感。我還希望我們能一直保持這種精神，集思廣益，勇于創(chuàng)新，敢于拼搏，在牙管家的成長(zhǎng)之路上越走越遠(yuǎn)。

  我們從事的口腔行業(yè)，是以人為服務(wù)對(duì)象的。我們每一個(gè)醫(yī)生，做的都是手藝活。行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)決定了我們要時(shí)刻牢記以人為本，客戶至上。我們每一個(gè)員工，任何時(shí)候，都不應(yīng)該、也不能有獲取超額利潤(rùn)的想法。每一個(gè)患者在我們?cè)\所的即時(shí)消費(fèi)，都會(huì)隨著我們對(duì)患者進(jìn)行的口腔服務(wù)，形成客戶對(duì)我們口碑形象的長(zhǎng)期評(píng)判。因此，以人為本，客戶至上，在我們的診所，萬(wàn)萬(wàn)不可成為空洞的、枯燥的口號(hào)。

  我希望大家能夠銘記在心，牢記使命！牙管家無(wú)論什么時(shí)候，都不會(huì)也不能，以成為一個(gè)*賺錢的企業(yè)為目標(biāo)。牙管家可以有盈利，但在超越了一定的邊界之后，就要把超越部分，回饋社會(huì)，客戶，員工，或者投入到行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

“ToCureSometimes,ToRelieveOften,ToComfortAlways。有時(shí)；常常幫助；總是安慰。”

  這是長(zhǎng)眠在紐約東北部撒拉納克湖畔的特魯多醫(yī)生的墓志銘，簡(jiǎn)潔而富有哲理，它表達(dá)了醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)。

我希望牙管家成為一個(gè)，既專于醫(yī)療質(zhì)量，又充滿人文關(guān)懷和溫情的醫(yī)療企業(yè)。

  下面是來(lái)自一位牙朋友的感謝短信：

“我會(huì)按時(shí)來(lái)復(fù)查的，我是昨天下午種牙的聾老頭，請(qǐng)轉(zhuǎn)告-給遇大夫手術(shù)當(dāng)助手的

姑娘，我非常地感謝她，她特別好，體貼入微的工作！牙朋友潘”

  北京宣武門門診負(fù)責(zé)人王未跟我說(shuō)，每天收到一個(gè)這種回信，就感覺(jué)每天都是正能量，滿滿的成就感。

  劉海波劉院曾經(jīng)的一段話也很打動(dòng)我，他說(shuō)：“在我剛開(kāi)始接觸口腔的時(shí)候，老師就跟我說(shuō)，我們不能把患者就只當(dāng)成患者。醫(yī)患關(guān)系，要形成朋友關(guān)系。因?yàn)楫?dāng)你為朋友或者親人看病的時(shí)候，你內(nèi)心投入的狀態(tài)是不一樣的。工作這么多年，也有一批老患者了。有時(shí)候，在一起相互的問(wèn)候一下，或者家里有什么事情，相互的分享一下。我希望多年以后，大家在一起，還可以像朋友一樣，吃個(gè)飯。他們會(huì)跟我說(shuō)，’劉院，你給我種的這牙，十好幾年了，吃起東西來(lái)還挺有勁。’”

  這些同事的話都非常感動(dòng)我，我也希望牙管家以后真的能做成這樣的醫(yī)院。所有認(rèn)同我們經(jīng)營(yíng)理念的人，都可以成為我們的伙伴，和我們共同成長(zhǎng)。

  管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯在基業(yè)長(zhǎng)青書(shū)中寫到，偉大的企業(yè)都擁有的共同點(diǎn)：

它們既有超越利潤(rùn)的目的，又務(wù)實(shí)地追求利潤(rùn)；

它們既有穩(wěn)定的核心價(jià)值觀，又勇猛地變革和行動(dòng)；

它們既有清晰的愿景與方向，又進(jìn)行機(jī)會(huì)主義的探索與實(shí)驗(yàn)；

它們既制定宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)，又通過(guò)漸進(jìn)的演變和進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)它。

我希望，牙管家未來(lái)能成為一個(gè)偉大的企業(yè)！如此，你們的人生是豐富的，你們無(wú)愧于這個(gè)時(shí)代！

             廖海飛

牙管家愿景：百城千店，做更有愛(ài)心的口腔醫(yī)院。

牙管家使命：致力于減輕百姓看牙負(fù)擔(dān)。

牙管家價(jià)值觀：幫助更多的人，成就更好的自己。