網(wǎng)絡(luò)客服人員  1-2名職位描述崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)咨詢的接待、電話咨詢的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務(wù)通、咨詢等工作；2、及時對客戶進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、調(diào)查，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 ；3、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、設(shè)備、診療水平、專家隊伍、診療時間、醫(yī)療費(fèi)用等必備的知識；4、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；5、科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求；任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有過1年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)；（醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)應(yīng)屆生亦可）2、語言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力，親和力；3、熟悉計算機(jī)基礎(chǔ)知識，打字熟練；4、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作精神